Rwanda
Rwanda: la qualité du service client, l’aspect oublié des ambitions touristiques
Alors que le Rwanda investit dans la promotion de sa destination auprès des touristes et des investisseurs, la qualité du service au quotidien reste un défi. Lenteur, manque de communication et traitement des réclamations: des professionnels et observateurs appellent à placer l’expérience client au cœur des priorités. Née aux Etats-Unis dans les années 1980, la Semaine du service client rassemble aujourd’hui des milliers d’entreprises à travers le monde.
13.10.2026 - 11:23
