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À la Une

Rwanda: la qualité du service client, l’aspect oublié des ambitions touristiques
Alors que le Rwanda investit dans la promotion de sa destination auprès des touristes et des investisseurs, la qualité du service au quotidien reste un défi. Lenteur, manque de communication et traitement des réclamations: des professionnels et observateurs appellent à placer l’expérience client au cœur des priorités. Née aux Etats-Unis dans les années 1980, la Semaine du service client rassemble aujourd’hui des milliers d’entreprises à travers le monde.
Niger: éruption «exceptionnelle» d’or noir sur un site pétrolier dans le nord-est
Une éruption de pétrole brut et de gaz est en cours depuis fin septembre dans le nord-est désertique du Niger provoquant un incident environnemental d’une «gravité exceptionnelle», a annoncé dans un communiqué lundi soir le ministère nigérien du Pétrole.
La F1 annonce son retour en Afrique «au début des années 2030» avec un Grand Prix au Rwanda
La Formule 1 va faire son retour en Afrique «au debut des années 2030» avec un Grand Prix au Rwanda, a annoncé mardi Formula 1, la société américaine qui gère la discipline reine du sport automobile.
Sénégal. 2.000 milliards de FCFA transférés en un an: entre soutien de famille et investisseur, quel rôle pour la diaspora?
Ils vivent à des milliers de kilomètres de leur terre natale, mais une partie de leurs revenus continue de faire vivre le Sénégal. Reste à trouver la potion pas si magique que ça pour investir dans des secteurs clés sans priver les familles restées au pays de cet argent dont elles ont tellement besoin.
Dangote: la période de souscription à l’entrée en Bourse de la méga-raffinerie de pétrole prolongée
La période de souscription à l’entrée en Bourse de la méga-raffinerie de pétrole nigériane appartenant à Aliko Dangote, l’homme le plus riche d’Afrique, a été prolongée de deux semaines, a-t-il annoncé lundi après une visite de parlementaires kenyans sur le site près de Lagos.
RDC: l’ex-président Joseph Kabila prend la tête de la rébellion dans l’est
L’ex-président de la RDC, Joseph Kabila, aujourd’hui opposant sous le coup d’une peine de mort pour trahison, est désormais à la tête d’un nouveau mouvement politico-militaire qui inclut le M23, confirmant ainsi ses liens avec le groupe armé antigouvernemental qui contrôle de vastes pans de territoire dans l’est du pays.
Centrafrique: le bras de fer autour de la hausse des prix des carburants se poursuit
Le bras de fer s’est poursuivi lundi en Centrafrique entre le gouvernement et ses détracteurs mobilisés contre la hausse des prix des carburants, avec une journée «ville morte» partiellement suivie à Bangui, selon des journalistes de l’AFP.
Bamako Fashion Week: quand la mode africaine ose, elle crée
La 3e édition de Bamako Fashion Week a connu son épilogue le samedi 10 octobre au mémorial Modibo Keïta. Plusieurs créateurs ont pris part à cet évènement culturel.
Ethiopie: l’armée poursuit sa progression en entrant sans combat dans une importante ville du Tigré
Les forces fédérales éthiopiennes et leurs alliés continuent leur avancée au Tigré et sont entrés sans combat dimanche soir dans l’importante ville Adwa, tandis que les rebelles tigréens sont de plus en plus repoussés vers la frontière érythréenne, ont déclaré lundi à l’AFP des habitants.
Washington ouvre le robinet du diesel russe au marché mondial: les différents scénarios pour l’Afrique
La suspension des restrictions à l’importation du diesel russe, pourrait desserrer un marché mondial sous tension et alléger les prix dans plusieurs économies importatrices. Mais rien ne garantit que cette détente profite au continent, faute de volumes, de destinations ou de mécanismes qui lui seraient réservés.