Les World Airport Awards est l’un des rendez-vous annuels les plus attendus par le secteur des voyages. Pour l’édition 2026 dont la cérémonie de remise des trophées s’est déroulée le 18 mars à Londres, Skytrax, organisme de consulting britannique qui réalise depuis 1989 des évaluations de compagnies aériennes et d’aéroports à travers le monde, confirme l’adhésion croissante des voyageurs à la qualité de l’accueil et des services proposés au sein des infrastructures aéroportuaires du monde.
Pour l’édition World Airport Awards 2026, le cabinet britannique s’est appuyé sur une vaste enquête internationale de satisfaction réalisée auprès de passagers de plus de 100 nationalités.
Cette étude s’est déroulée entre août 2025 et février 2026 et a concerné les prestations de plus de 565 aéroports à travers le monde.
Le classement issu de cette enquête résulte d’une évaluation de l’expérience des voyageurs à travers différents indicateurs clés de performance des services et produits aéroportuaires. Ceux-ci comprennent les processus allant de l’enregistrement à l’embarquement, en passant par les arrivées, les transferts, la propreté, le shopping, la sécurité et l’immigration.
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Au niveau mondial, ce sont les aéroports asiatiques qui trustent les premiers rangs. C’est Chang Airport de Singapour qui s’est hissé pour la 13e fois au rang du «Meilleur aéroport du monde» en obtenant quatre autres distinctions: meilleure restauration aéroportuaire au monde, meilleur aéroport du monde dans la catégorie des aéroports accueillant entre 60 et 70 millions de passagers, meilleur service d’immigration aéroportuaire au monde et meilleur aéroport d’Asie.
Singapore Changi devance Incheon International Airport (Corée) et Tokyo Haneda Airport (Japon).
Malheureusement, la cuvée 2026 ne compte que deux aéroports africains dans ce Top 100 mondial. Il s’agit de deux aéroports sud-africains: l’aéroport Cap Town (74e mondial en 2026, 62e en 2025) et Johannesburg OR Tambo (84e mondial en 2026 et 75e en 2025). Ces deux aéroports perdent du terrain dans le classement mondial.
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Cette faible présence des plateformes aéroportuaires africaines s’explique par de nombreux facteurs qui ne concourent pas à la satisfactions des clients. Les écarts en matière de qualité de service, de capacité d’accueil et d’expérience passager ont tendance à croitre entre les aéroports africains et ceux du reste du monde. Les plateformes aéroportuaires africaines, minées par de nombreux facteurs défavorables, ont encore de chemin à parcourir pour se hisser aux meilleurs standards mondiaux.
Au niveau du continent, dans le Top 10 des meilleurs aéroports on compte 3 sud-africains, 2 marocains, 1 égyptien, 1 mauricien, 1 éthiopien, 1 rwandais, 1 malgache.
C’est toujours l’aéroport sud-africain de Cap Town qui a été désigné «Meilleur aéroport d’Afrique» et ce pour la 11e fois consécutive. L’aéroport sud-africain a également été distingué «Meilleur personnel d’aéroport en Afrique» et «Aéroport le plus propre d’Afrique».
Cap Town International Airport est le principal aéroport desservant la ville du Cap et le troisième plus grand aéroport d’Afrique après ceux du Caire (Égypte) et de Johannesburg (Afrique du Sud).
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Derrière, suit l’aéroport OR Tambo International Airport à Johannesburg qui se classe au 84e rang mondial en régression par rapport à 2025 (75e).
Les deux aéroports sud-africains sont les seuls à figurer dans le Top 100 mondial des «Meilleurs aéroports du monde» en 2026 selon le classement de Skytrax.
Derrière ces deux aéroports suit l’aéroport Marrakech-Ménara du Maroc. Après avoir réussi à battre un record en termes d’arrivées en 2025 avec 10 millions de passagers, cet aéroport consolide son rang de 3e meilleur aéroport du continent, bénéficiant d’une reconnaissance grandissante auprès des voyageurs internationaux séduits par la qualité de l’accueil, la fluidité du parcours passager et l’efficacité des services opérationnels.
Le Top 10 des Meilleurs aéroports d'Afrique en 2026
, selon le cabinet britannique Skytrax.
Arrivent en suite les aéroports King Shaka International Airport à Durban d’Afrique du Sud, l’Aéroport Mohammed V de Casablanca (Maroc), Cairo International Airport (Égypte), l’Aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam (Maurice), l’aéroport international de Kigali (Rwanda), Addis Ababa Bole International Airport (Éthiopie) et l’Aéroport international d’Antananarivo-Ivato (Madagascar).
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Rappelons que le World Airport Awards a été créé en 1999, avec la première enquête mondiale sur la satisfaction client. Ce palmarès, basé sur le service client et les infrastructures, constitue aujourd’hui la référence de qualité pour l’industrie aéroportuaire mondiale
Au niveau de la catégorie des aéroports régionaux du continent, c’est l’aéroport marocain Marrakech-Ménara qui a été désigné «Meilleur aéroport régional d’Afrique» lors des World Airport Awards 2026 à Londres. Par aéroport régional, comprendre une plateforme aéroportuaire desservant principalement des vols intérieurs ou régionaux. L’aéroport peut desservir aussi quelques liaisons intercontinentales, mais l’accent est mis avant tout sur le marché court-courrier et régional et non sur le long-courrier.
Cette première distinction de l’aéroport Marrakech-Ménara dans cette catégorie consacre la stratégie de modernisation engagée par l’Office national des aéroports (ONDA) du Maroc pour transformer l’expérience des passagers et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Dans cette catégorie, l’aéroport de la ville ocre marocaine, première destination touristique du Royaume, devance les aéroports King Shaka International Airport à Durban d’Afrique du Sud et l’aéroport international de Kigali (Rwanda).
